1. Genel Bakış

Bu İade Politikası, Rp Asistan ücretli abonelikleri için hangi durumlarda iade sağlanabileceğini açıklar.

Rp Asistan; ilaç-ilaç etkileşim bilgileri ve diğer reçeteleme destek araçları gibi gelişmiş özelliklere premium erişim sağlar.

2. Ücretsiz Özellikler ve Deneme Erişimi

Bazı özellikler ücretsiz olarak sunulabilir. Ücretsiz deneme sunduğumuz durumlarda, kullanıcıların ücretli abonelik satın almadan önce hizmeti değerlendirmesi önerilir.

Ücretsiz özelliklerin veya denemelerin kullanılabilirliği herhangi bir zamanda değişebilir.

3. Abonelik Ödemeleri

Abonelik ödemeleri, ödeme ekranında seçilen plana göre faturalandırılır.

Ödemeler Stripe veya başka bir yetkili ödeme sağlayıcısı tarafından güvenli şekilde işlenir.

4. İptal

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

İptalden sonra, genellikle mevcut fatura döneminin sonuna kadar ücretli özelliklere erişmeye devam edebilirsiniz.

İptal, gelecekteki yenileme ücretlerini önler; ancak mevcut fatura dönemi için otomatik olarak iade hakkı oluşturmaz.

5. İade Uygunluğu

Aşağıdaki durumlarda iade sunabiliriz:

• Teknik bir faturalandırma hatası nedeniyle ücretlendirildiyseniz.
• İptal etmiş olmanıza rağmen sistem hatası nedeniyle ücretlendirildiyseniz.
• Abonelik satın aldığınız halde sistemimizden kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle ücretli özelliklere erişemediyseniz.
• Satın alma işleminden kısa süre sonra bizimle iletişime geçtiyseniz ve premium özellikleri önemli ölçüde kullanmadıysanız.

6. İade Yapılmayan Durumlar

Genellikle aşağıdaki durumlarda iade sağlanmaz:

• Hizmeti kullandıktan sonra fikir değişikliği.
• Yenileme tarihinden önce iptal etmeme.
• Fatura dönemi boyunca hizmeti kullanmama.
• Ürünün amacının yanlış anlaşılmasından kaynaklanan memnuniyetsizlik.
• Desteklenmeyen tarayıcılar, cihazlar veya kullanıcı taraflı teknik sorunlardan kaynaklanan problemler.
• Geçici hizmet kesintileri.
• Hizmeti kullandıktan sonra klinik veya geri ödeme bilgileriyle ilgili görüş ayrılığı.

7. Aylık Abonelikler

Aylık aboneliklerde iade talepleri ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde gönderilmelidir.

Onaylanan iadeler bizim takdirimize bağlıdır ve hesap kullanımı ile talep nedenine göre değerlendirilebilir.

8. Yıllık Abonelikler

Yıllık aboneliklerde iade talepleri ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde gönderilmelidir.

Onaylanması halinde, kullanım, erişim ve talebin koşullarına göre tam veya kısmi iade sağlayabiliriz.

9. İade Talebi Nasıl Yapılır

İade talebi için bize ulaşın:

iletism@rpasistan.com

Lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• Hesap e-posta adresiniz
• Ödeme tarihi
• İade talebinin nedeni
• İlgili faturalandırma veya teknik ayrıntılar

Ödemeyi doğrulamak ve sorunu incelemek için ek bilgi isteyebiliriz.

10. İşlem Süresi

İade onaylanırsa, orijinal ödeme yöntemi üzerinden işleme alınır.

İade süresi Stripe, bankanız, kart sağlayıcınız veya ödeme kuruluşunuza bağlıdır.

11. Ters İbrazlar

Bir faturalandırma sorununuz varsa, lütfen önce bizimle iletişime geçin:

iletism@rpasistan.com

Sorunu hızlıca çözmeye çalışacağız.

Bizimle iletişime geçmeden ters ibraz başlatmanız, uyuşmazlık incelenirken hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir.

12. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz.

Satın alma tarihinde web sitemizde yayımlanan sürüm genellikle ilgili satın alma için geçerli olur.

1. Overview

This Refund Policy explains when refunds may be provided for paid subscriptions to Rp Asistan.

Rp Asistan provides premium access to advanced features such as drug-drug interaction information and other prescribing support tools.

2. Free Features and Trial Access

Some features may be available for free. If we offer a free trial, users are encouraged to evaluate the service before purchasing a paid subscription.

Availability of free features or trials may change at any time.

3. Subscription Payments

Subscription payments are billed according to the plan selected at checkout.

Payments are processed securely by Stripe or another authorized payment provider.

4. Cancellation

You may cancel your subscription at any time.

After cancellation, you will usually continue to have access to paid features until the end of the current billing period.

Cancellation prevents future renewal charges but does not automatically create a refund for the current billing period.

5. Refund Eligibility

We may offer refunds in the following situations:

• You were charged because of a technical billing error.
• You were charged after you had already canceled, due to a system error.
• You purchased a subscription but could not access the paid features due to a technical issue caused by our system.
• You contacted us shortly after purchase and have not substantially used the premium features.

6. Non-Refundable Situations

Refunds are generally not provided for:

• Change of mind after using the service
• Failure to cancel before the renewal date
• Lack of use during the billing period
• Dissatisfaction caused by misunderstanding the product's purpose
• Issues caused by unsupported browsers, devices, or user-side technical problems
• Temporary service interruptions
• Disagreement with clinical or reimbursement information after using the service

7. Monthly Subscriptions

For monthly subscriptions, refund requests must be submitted within 7 days of the payment date.

Approved refunds are at our discretion and may depend on account usage and the reason for the request.

8. Annual Subscriptions

For annual subscriptions, refund requests must be submitted within 14 days of the payment date.

If approved, we may provide a full or partial refund depending on usage, access, and the circumstances of the request.

9. How to Request a Refund

To request a refund, contact us at:

iletism@rpasistan.com

Please include:

• Your account email
• Date of payment
• Reason for the refund request
• Any relevant billing or technical details

We may ask for additional information to verify the payment and investigate the issue.

10. Processing Time

If a refund is approved, it will be processed through the original payment method.

Refund timing depends on Stripe, your bank, card provider, or payment institution.

11. Chargebacks

If you have a billing issue, please contact us first at:

iletism@rpasistan.com

We will try to resolve the issue quickly.

Filing a chargeback without contacting us may result in suspension of your account while the dispute is investigated.

12. Changes to This Policy

We may update this Refund Policy from time to time.

The version published on our website at the time of purchase will generally apply to that purchase.